Писал хвалебный отзыв по поводу удобства доставки карты от Альфа-Банка 11.09.23
Сегодня хочу отменить еще одно их неиспоримое преимущество - лояльность к клиентам.
После оформления дебетовой карты, заказал кредитную. Также привезли точно в срок.
Сразу же после получения кредитной карты, мне необходимо было совершить дорогостоящую покупку на одном известном маркетплейсе. Но по условиям банка, льготный период и "кешбек" по категориям начинается на следующий день (в день подписания доп соглашения). Однако в офисе банка меня успокоили, заверив, что несмотря на то, что покупку я совершу перед подписанием доп соглашения , все преимущества карты в виде льготного периода и кешбека за покупку я получу в полном объеме.
Однако, спустя месяц, кешбек мне не пришел. Пришлось обратиться в банк на горячую линию. Оператор выслушав ситуацию, сбросила мне анкету, пообещав, что ее рассмотрение не займёт более 7 дней
В течение этого времени мне поступил ответ от поддержки - что кешбек мне наслят в индивидуальном порядке
Спасибо вам за вашу лояльность к клиентам:)
(К отзыву прикрепил файлы)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...