Газпромтревл. Некомпетентность

12.01.2024 23:56
858
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами Газпром тревл более 1.5 лет.  Сегодня попытался зайти в личный кабинент, но сайт выдал ошибку, что на мой номер нет зарегистрированного аккаунта. Колл центр и сотрудники чата в приложении не смогли определить причину. Написав в службу поддержки one two trip оказалось, что сотрудник банка поменял номер телефона аккаунта. Как он это сделал в обход все возможных комплаенсов непонятно. Пришлось ехать в отделение банка, где сотрудники просто не видят эту информацию и не смогли ничем помочь. Соответственно было составлено обращение, срок рассмотрения которого составляет 30 дней.  По итогу, я не могу пользоваться услугами бронирования и своими средствами (мили) по вине сотрудников банка. Плюс, сотрудник банка , который указал другой номер телефона намерено или случайно, может пользоваться моими личным кабинетом, в котором хранятся данные карт и документов. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-30T16:35:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-01-13T14:01:52+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-300716662716
2024-01-30T16:35:46+03:00
Вопрос со стороны банка решён, но меня беспокоит комплаенс банка. Каким образом это произошло!?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка