Некорректно начисляют кэшбэк, составляю зарос, а его не решили
Добрый день!
Обращение А2312303266.
30.12.23 я писала запрос о том, что за операцию от 01.12.23 на сумму 6216 (маркетплейсы) и на операцию от 03.12.23 на сумму 1402 (рестораны или фастфуд) не начислен повышенный кэшбэк. При этом на аналогичные категории далее в декабре начисляют повышенный кэшбэк.
Выясняла вопрос в чате. Сотрудник банка написал, что я, вероятно, оплачивала через СБП, я сказала, что это не так, зачем же я буду оплачивать через СБП, если за такие операции кэшбэк не начисляют? Проверили, убедились, написали, что решат вопрос в течение 7-10 календарных дней и доначислят недостающий кэшбэк.
03.01.24 присылают формальный ответ, что срок начисления кэшбэка за декабрь - 10.01.24!
Спасибо, кэп, а Вы точно читали мое обращение и историю моего первоначального запроса?
На этом мое обращение закрывают и кэшбэк не начисляют.
В общем ... в стиле Альфа-Банка =)))
Советую клиентам внимательнее смотреть за начислениями кэшбэка, верить Альфе ... ну такое себе =( доверие не оправдано оказалось...
Прошу доначислить мне недостающий кэшбэк в срочном порядке и не заставлять меня ждать теперь 10.02, ибо 10.02, полагаю, снова забудут начислить, поэтому прошу сделать это сразу при решении моего вопроса.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...