28 декабря 2023 года сделала заказ в сбермаркете по акции - кешбек от партнёров Альфа банка, в надежде, что вернётся хоть какая-то сумма с покупки. Т.к перед праздниками много кто закупается на большую сумму в гипермаркетах, то банком было выставлено ограничение - возврат не более 300 рублей. Для меня это неплохая скидка в любом случае... Однако, после праздников, просматривая начисленный кешбэк, обнаружила, что добавили только 1% с покупки. Я расстроилась, ибо выполнила все условия. И уже особо не надеясь на ответ, 5 января написала обращение в банк через приложение о доначислении кешбэка. Спустя несколько дней пришло уведомление, что требуется дополнительное время для его рассмотрения. Тогда я уже точно подумала, не видать мне обещанных трёхсот рублей.. Однако, 11 января в 22:13, мне пришёл ответ! Кешбэк доначислили!!!
Но факт остаётся, если бы я не обратила на это внимание, то деньги не получила бы, поэтому ставлю оценку 4. Однако благодарна банку за то, что решили данное недоразумение и советую всем, кто недоволен, почитать внимательно условия и если есть ошибки, то обратиться с проблемой в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...