Не начислили весь кэшбек

13.01.2024 14:20
336
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял дебетовую карту по специальной ссылке по акции, в ходе которой мне должны дать 1000р при трате 1000+ одной покупкой. Ну купил я себе наушники на мегамаркете, но дали мне всего 500р. Где же тысяча? Писал в поддержку еще до зачисления учавствую ли я вообще в акции (просто уточнить), мне сказали что да, и вернут 1000р когда потрачу её. Читал и документы предложенные на странице акции, везде написано было именно 1000 (на той странице). Вот собственно ссылка https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/
В предложенном документе написано что акция и вовсе длится до 29.02.2024, так что акция в силе по всей видимости. Если же она не в силе - почему данная страница вообще существует? Почему в документе написана дата 29.02.2024? К тому же альфа банк зачем-то оформляет сам вторую карту (виртуальную), а изначальная (физическая) у меня почему-то заморозилась. Боялся что акция из-за этого и вовсе сбросится, но она "сработала" Оплачивал я всё как раз таки полученной в ходе акции картой (физической), а не той, что мне сделал банк (виртуальную) Зачем вообще нужна эта виртуальная карта? Почему никто не сказал что она создасться? Почему заблокировалась первая карта? (хоть её и легко было разблокировать, но всё равно минус) Из того, что понравилось - приложение, сотрудник подвозивший мне карту. С кешбеком же вышел вот такой казус, ну хотя-бы 500р не зажали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-25T11:52:55+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Весь ваш кэшбэк. К сожалению, нам потребовалось больше времени, чтобы рассчитать кэшбэк. При оформлении карты, мы открываем вам виртуальную, чтобы смогли сразу ей воспользоваться. Затем наш представитель привозит карту на пластике с новым номером. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-866616668140
2024-01-25T19:36:05+03:00
Вопрос решён, прошу поднять оценку до 3 звёзд. В будущем возможно напишу и более положительный отзыв, но пока так
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка