Жалоба!

13.01.2024 17:27
522
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришла сегодня 12 января 2024года,чтоб закрыть сегодняшний вклад,менеджер Вика(некомпетентный сотрудник),неглядя ,молча закрыла мой второй мартовский вклад и в кассе мне недодали 50 000,потому как закрыт другой вклад! Хорошо,что я посмотрела,и 2,5часа меня промурыжили.Заявление,то да сё.Деньги в кассу обратно писанина,возврат,закрытие.... Переломной она даже не извинилась,за неё другая девушка извинилась.Списывают всё на "человеческий фактор"Ну извините,работать с такими деньгами,и в итоге-человеческий фактор"Я теперь боюсь,чтоб мой мартовский вклад никуда не исчез и проценты С такими человеческими факторами,можна ожидать что угодно Почему у вас работают такие сотрудники?!Как так можна перепутать вклады!!Это просто ужас!Что я сегодня пережила!(Маркса 17)

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-15T16:25:01+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Ошибочно закрытый сотрудником договор вклада был восстановлен. Начисление процентов по нему осуществляется в соответствии с условиями. Для предоставления комментариев с Вами пытался связаться руководитель отделения Банка, к сожалению, звонки остались без ответа. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Мы надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка