Привязали чужой телефон к интернет-банку

Решил закрыть вклад по истечению срока через интернет-банк. При закрытии вклада потребовалось ввести пароль, который отправили по смс на телефон. Моему удивлению не было предела, не знаю как сказать, я просто выпал в осадок, когда увидел, что смс отправляется на не известный мне номер (отображались только 3 первых и 2 последние цифры). Номера телефона с такими цифрами у меня ни когда не было. Пытался несколько раз закрыть вклад, выходил и заходил в интерент-банк и всё одно и тоже: при входе в интерент-банк приходит пароль в смс на мой телефон, а при закрытии вклада - на не понятный номер! В службе поддержки по телефону удалось выяснить, что к моему интерент-банку подключен второй номер, на него и приходят смс при попытке закрытия вклада, удалить телефон можно только при непосредственном посещении банка. Просил заблокировать хотя бы временно этот телефон - отказали. Извините, но к моему интерент-банку подключен "левый" номер, мошенники могут в любой момент перевести мои деньги, взять на меня кредит и при этом этот "левый" номер подключили ваши сотрудники! Не понятно почему одни подтверждающие пароли с банка приходят на один телефон, другие пароли на другой телефон. В общем всю ситуацию подробно описал в сообщении (не могу закрыть вклад и подключен чужой номер телефона, обращение 7480885 от 26.09.2023) послал его в службу поддержки банка с сайта, чтобы они разобрались как можно быстрее, кто, когда, с какой целью подключил чужой номер, наказали как-то сотрудника или выявили какую-то дыру в своей безопасности. Через 2 недели мне пришёл ответ с банка буквально: "попробуйте снова" и всё! Что снова? Закрыть вклад? Да я на следующий день после проблемы пошёл в банк, узнал этот чужой номер, подключили мне его в банке в день открытия вклада, который я закрывал, вклад закрыл. А они через 2 недели пишут "попробуйте снова". От такого ответа я был шокирован. Помимо этого обращения, мне пришлось писать заявление и в банке, для того чтобы чужой номер удалили с моей карточки, т.к. сотрудница банка не смогла его полностью удалить, мне должен был прийти результат, но так ни чего не пришло. Офигевший ответом банка, я позвонил в службу поддержки где мне сообщили, что мне был дан ответ и обращение закрыто. В общем я не согласился и повторно дал обращение о том, что безопасность в банке хромает (со службой безопасности меня отказали соединять) хочу, чтобы чужой номер удалили окончательно у меня и разобрались и наказали сотрудника добавившего его. В общем несколько месяцев прошло, ни привета ни ответа!