Очень удобное приложение

13.01.2024 19:35
272
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я долгое время отказывался от использования мобильных приложений банков, предпочитая решать все финансовые вопросы, через браузерную версию на ПК. Зашел, провел операцию, вышел. Но из-за того, что карта Альфа-Банка являлась зарплатной, мне пришлось временно установить приложение. По итогу, приложение стало неотъемлемой частью повседневной жизни, через которое решается большинство финансовых вопросов. С одной стороны, там заложенно большое количество функций, которые, в то же время интуитивно понятно расположены. С другой, есть функция настройки начального экрана, позволяющего скомпоновать необходимые разделы под себя, убрав всё лишнее.

Быстрый переход к нужным финансовым продуктам, просмотр проведенных операций, и получение всей информации по готовящимся начислениям процентов, по полученному кешбеку, возможностьь узнать реквизиты счета, и отправить их по необходимости, получить информацию по подключенным услугам в один клик. Удобный чат поддержки, где всегда помогут решить возникший вопрос.

Про недавнюю ситуацию когда понадобилось разъяснение чата, хотелось бы поделиться. 30.11.2023 я обратил внимание, что на текущем счёте отображается сумма, меньшая, чем была ранее. Написав чат, они моментально ответили, уточнили с каким счетом проблема, написали когда была последняя операция, и уточнили совершал ли я её. В итоге проблема была благополучно решена, в максимально сжатые сроки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T15:54:34+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 11.02.2024 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 23.05.2024 Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
user-590415413147
2024-02-11T18:15:31+03:00
Здравствуйте. Я оправил вам ответ на ответ на почту еще 3 февраля. Сегодня 11.02. продублирую, проверьте почту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-29T09:05:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка