Альфа-банк, почему он

13.01.2024 22:18
392
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приветсвую всех на banki.ru! C Наступившими праздниками!

Я хочу вырозить свои слова благодарности, лучшему банку которым только пользовался. Чего только стоит общение с представителями.

Заказывал две дебитовые для себя и жены, плюсом сверху быстро одобренную на хорошую сумму кредитку, без всяких лишних действий. Буквально 2 минуты и уже можно бежать за покупками.

Но дело не только в доступности банка, но и в компетентности персонала, начиная от саппортов в чате и до менеджеров в отделении. Когда начал пользоваться вкладами и инвестициями было много вопросов к акции банка, красивая картинка есть, а подарочных акций нет за месяц пользования инвестициями. Сначала даже рассердился и хотел ругаться на банковчан, но саппорты в чате всё быстро и чётко разрулили (Отдельное спасибо Юлиане и Анастасии (дело происходило 23 октября 2023 года, скриншоты отправлю по адрессу в качестве доказательства)), провели за ручку по мобильному приложению и рассказли где и как смотреть счета.

Что касается менеджеров, то железные люди! Не знаю откуда в них столько сил бороться с толпами людей. Спасибо, что и меня вытерпили, когда вернулся с рейса и пошёл класть наличку и закрывать кредит. Кстати терминали или банкоматы (как правильно?) выглдят космически, очень удобный интерфейс.

Как для обычного пользователя, хочу отметить работу представителя и карту "Пятёрочки", не знаю как у них происходит обучение, но ребята профи. Также на месте, грубо говоря с мобильного телефона смогли соориентировать по всем вопросам:
1) Как рассчитывается минимальный платёж;
2) Как лучше всего пользоваться кредиткой;
3) Как копятся и тратяться баллы по "Пятёрочке";
4) Как установить приложение на Айфон, без позода в отделение банка.

Попытаюсь оставить доказательства в комментариях, не могу найти имя представителя и дату когда привозил мне карту.

Всем благ, счастья и здоровья! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T12:06:47+03:00
Спасибо за отзыв! Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-29T02:45:13+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка