МТС банк тупо обманывает

14.01.2024 10:11
335
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ребята, задача, которую решает МТС банк - это вас наколоть, ввести в заблуждение, снять любым способом проценты/комиссии, все что угодно но за ваши деньги.

Никаких бенефитов для физ лица нет в принципе. 

1. История началась с того, что я повелся на рекламу и решил открыть Накопительный счет под 15%. 09.01.24 я кладу в банкомат МТС 500 тр , далее открываю накопительный счет, далее пытаюсь

перевести деньги с карты на накопительный счет, приложении пишет "вам доступно 0 для перевода". Причем приложение показывает на карте 500тр. В общем, утром 10.01.24 иду в офис МТС Банк, оператор смотрит 

на меня квадратными глазами и говорит, что у него в системе у меня на карте числится 0, пока там не появятся деньги, перевести на счет не получится. Я показываю экран телефона, выписку на бумаге из 

банкомата, везде 500тр, но по Банку информация не прошла. В общем взяли вопрос в работу, открыли тикет. К концу дня я понимаю, что с таким технологически отсталым банком я дел иметь не хочу, надо забирать деньги.

Возникает проблема 2, как забрать 500К у МТС, который просто ничего не выдает в нормальных объемах.

2. начинаю все проверять. Захожу в раздел ЛИМИТЫ, вижу информацию, что снятие в банках партнерах до 300к в месяц, 50К в день. Далее открываю в приложении карту банкоматов, чтобы снять без комисии.

на карте присутствуют банкоматы МТС и банкоматы-партнеры Райффайзенбанка. У всех нормальных банков и в понимании обывателей, банки-партнеры - это где действуют такие же условия как в родном банке.

Снимаю 2 дня по 50К в Райффайзене. 13.01.24 чувствую, что лучше снимать в родном банкомате. В приложении показывает, что на Химкинском бульваре 21 банкомат круглосуточный. Приезжаю туда в 23:00 - банкомат закрыт.

Хотя он стоит в предбаннике и за ним закрытая дверь в отделение, но предбанник почему-то тоже закрыт. Ну ладно, следующий ближайший банкомат-партнер вроде недалеко. Еду туда, снимаю - и вот сюрприз.

На банка-партнера распространяются такие же условия как и на любого стороннего банка непартнера. В общем, в чем партнерство для меня - не понятно, его просто нет. Выписывают комиссию за снятие в банке-партнере.

Как обычно, возвращать ничего не хотят, рассказывают что исправят карту банкоматов, поправят все недочеты, а то что они ввели меня в заблуждение и попадание на комиссию - никто возвращать не будет.

Как-бы комиссия для меня не большая, но отношение к клиетам, не умение признавать свои ошибки, водят за нос, в общем банк из разряда колхозных. Что технологическая часть, что состояние приложения,

что и отношение к клиентам. Ноги моей там не будет, и у оператора МТС и у оператора интернета МТС. И никому не советую

МТС Банк
МТС Банк
2024-01-14T11:57:07+03:00
Здравствуйте! Мы уже работаем с вашим отзывом. Всё посмотрим и позже вернёмся с комментариями. С уважением, МТС Банк
user0334051
2024-02-04T22:07:54+03:00
В нормальной ситуации, я не должен был вообще писать отзыв на банки.ру. Жаль, что вопросы решаются только после обращению сюда
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Все супер

Оценка 5

Что-то не хотелось мне в этот раз никуда ходить, а мне нужна была новая карта, так как мою старую украли. Подумал, что будет лучше заказать доставку на дом, про улице 8 Советская... Читать полностью

12.09.2026

Очень нравится

Оценка 5

Временами попадается интересная реклама и это цепляет, чтобы посмотреть как на самом деле устроено. Именно так получилось с картой Скидка 12.09.2026, по которой можно будет открыть... Читать полностью

12.09.2026

Быстрое решение вопроса с отменой доставки карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали по заявке на дебетовую карту МТС Деньги — хотелось узнать, будет ли доставка курьером или нужно идти за... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка