21 ноября 2023 года я обратилась в альфа банк с вопросом о возврате денег, в котором была неправильно взимаемая комиссия. Я объяснила ситуацию сотруднику банка, который принял мою жалобу и начал разбираться в произошедшем.
Сотрудник Ксения был очень внимателен и профессионально подошел к моей проблеме. Она запросила необходимую информацию и провела расследование, чтобы установить, что произошла ошибка в системе и комиссия была неправильно взимаема.
После этого сотрудник Валерия альфа банка создала обращение о возврате денег и вернуть неправильно взятую комиссию. Она информировала меня о процессе и всегда был доступен для обсуждения любых вопросов или неясностей. А так же отключила услугу по которой ошибочно снялись деньги за комиссию.
В результате, благодаря способности и отзывчивости сотрудников альфа банка, я получила полный возврат денег, включая комиссию, и была очень доволен их сервисом.
Общий опыт общения со сотрудниками альфа банка был очень положительным. Ребята проявили профессионализм, эффективность и отзывчивость, что позволило мне решить мою проблему быстро и без лишних затрат. Я благодарен им за их помощь и рекомендую альфа банк как надежного партнера.
Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...