Обман в условиях при выдаче кредитной карты "Год без процентов"

Предложили одобренную карту «год без %»

Уточнив для себя, решил выпустить себе такую. Заранее одобренную.

25.10.23 в онлайн чате банта оформил заявку на выпуск и получение карты в офисе банка.

При оформлении заявки уточнил действительны ли условия по акции «год без процентов».

Получил подтверждение.

28.10.2023 приблизительно в 11.20в офисе банка Г. Тверь ул. Советская д.7 оформил и получил кредитную карту. 

Во время получения менеджер мне подробно рассказала про действие акции «год без процентов». Я несколько раз уточнял про действие этого периода и, в частности, возможно ли им воспользоваться в тот ж день. Тк подписание «дополнительного соглашения» о льготном периоде можно подписать только на следующий день. На что менеджер ответила, что можно пользоваться сразу, опция подключена, а в доп. Соглашении будут параметры, действующие со второго месяца. Записи разговора не вел, а похоже зря.

Начал активно пользоваться карточкой. 28.12.23 мне приходит сообщение что необходимо внести платеж по кредитке. И в него полностью включены суммы, оплаченные в первый месяц, которые якобы входят «год без процентов». 

Оказывается, такой опции у этой карты нет. Хотя на всех этапах оформления говорили, что есть. Где и как я это должен был понять- неизвестно.

Вот такой обман от банка. Проценты продолжают начисляться по их «лучшей карте» с подменой параметров.

Отдельно хочется отрицательно отметить поддержку банка. Когда после долгих попыток связаться с операторами в чате и по телефону все-таки были оформлены обращения ( A2312284356 и A2312284423). Не знаю, что там конкретно оформили операторы с моего описания ситуации, но пришли ответы-заглушки, что все параметры в личном кабинете.

Написал в вопросы эксперту (ID вопроса 557170 28.12.23). Получил просьбу предоставить дополнительную информацию по почте. отправил 05.01.24, в вопросе весит что ответ дан. Работа тоже на 1 балл.