Успешный опыт оспаривания расходных операций с Тинькофф банком

Как-то в начале января я захотела в шутку просчитать свою матрицу судьбы. Нашла сайт с вполне однозначным названием: hor**er.ru, где можно было за 25 р скачать целую расшифровку. Никакой информации о доп.платежах на сайте не было. Расшифровка быстро оплатилась, а спустя 3 дня с карты этой же организацией списалось еще 800 рублей.
Я начала гуглить и оказалось, что такое случилось не с одной мной. Поддержка на сайте молчит, а указанный телефон на сайте по факту не сущетсвует, а квитанции о платежах на почту не приходят.
Я в этот же вечер 12.01.24 заблокировала карту и написала в Тинькофф с вопросом, можно ли вернуть деньги и что делать с нарушителями.

После моего вопроса в чате мобильного приложения меня попросили подождать звонка от представителя банка, вместе с которым можно будет составить обращение на возврат средств. Вместе с представителем банка, который разговаривал со мной в 12 ночи, за что спасибо ему большое, тк я было очень встревожена, мы составили обращение. Он попросил подробно описать ситуацию, очень вежливо и подробно опрашивал меня, рассказал о методах предохранения своих данных. На почту пришла детальная информация о том как обратиться в полицию по данному случаю, а также шаблон заявления. И конечно, мы оформили обращение со сроком решения в 15 дней.

Но уже через 3 дня деньги вернули на счет! Я всегда в приятном шоке от вежливости, скорости и человечности поддержки в Тинькофф банке, и в мобильном приложении, и по телефону.
Это и самый лучший банк и самый лучший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться.