Откровенный обман в красивой упаковке

С банком я начал сотрудничество пол года назад, открыл счет, съездил в офис и установил приложение и началось знакомство с условиями по накопительному счету и кэшбэку. В разных банках разные не только ставки по накопительным счетам, но и сроки, условия по их начислению. Например Альфа предлагает 11% (при определенных тратах в мес) по накопительному счету, а другой банк только 10% (с подпиской), но не все так однозначно. Другой банк 10% считает от ЕЖЕДНЕВНОГО остатка на счете(можно пользоваться деньгами с этого счета, брать их на пару дней и возвращать, понимая, что потеряешь только 10% годовых за те дни, что брал деньги, а за остальные, когда все лежало на накопительном счете тебе все начислят, очень приятно). Альфа считает 11% от, внимание, МИНИМАЛЬНОЙ суммы, которая была на накопительном счет в любой из дней, т.е. если вы положили на счет 100 тыс 2-го числа, а 1 у вас там была 1000 руб, то Альфа за все 30 дней начислит только 11% годовых от 1000, не смотря на то, что 29 дней из мес было 101 тыс руб, а если вы хранили 100 тыс 25 дней на счете, а потом на один день взяли со счета любую сумму (например 50 тыс) и даже если все вернула на сл. день, то за весь мес начислят только 11% годовых от 50000 руб, мягко говоря Альфа нас подталкивает не пользоваться накопительным счетом, неприятные моменты и они полностью искажают суть накопительного счета, превращая его во вклад. Далее Кэшбэк, начисления происходят достаточно медленно, в др банках все быстрее и уже после покупки можно увидеть сколько на копилось (не прям сразу, но к вечеру или в крайних случаях через пару дней). Последней каплей стала история с получением кэшбэка по выбранной категории, а точнее откровенный обман и отказ от выплаты вышеобозначенного кэшбэка. Дело было в декабре и у меня была выбрана категория техника с 7% кэшбэка и 30.12.23 я осуществляю покупку в интернет-магазине техники, на небольшую сумму 7999 руб, перед оплатой встает вопрос картой какого банка воспользоваться Альфой или др. банка? В др банке кэш 5%, выбираю Альфу, оплачиваю, деньги с карты списываю, получаю подтверждение об оплате, мне в этот же день отгружают мой заказ и вроде все ОК, нужно дождаться кэшбэка, но нет. Обычно через несколько дней в приложении Альфа-банка в истории под суммой покупки появляется сумма начисленного кэшбэка, но по состоянию на 19.01.24 ее так и нет, но это совсем мелочь. Дождался 10.01.24 (В Альфе кэш начисляют 10 числа за прошлый мес) и кэшбэка не начисляют. Создаю обращение через интернет, жду неделю (обещали связаться), не связываются, создаю обращение 19.01.24 в приложении, задаю вопрос и достаточно быстро получаю ответ, что оплата проведена 2.01.24 и поэтому кэшбэк будет рассчитан без повышенной категории и уже за январь. Тут хочу отметить, что я сделал разные покупки 30.12.23 по разным картам у всех все ок, у Альфы нет. Пишу повторное обращение, а потом третье, вношу подробную информацию, указываю на историю покупок в приложении где дата списания денег со счета 30.12.23, указываю на подтверждение по оплате от магазина 30.12, и получаю чуть более развернутый ответ "Запрос на проведение операции от торговой точки поступил 30.12, а окончательное списание торговой точкой прошло 2.01.24". Я конечно не специалист в банковской сфере, но я четко понимаю, что деньги списывает не торговая точка, а именно банк, и ошибка тут именно банка, за которую предлагают заплатить конечно мне, с чем я категорически не согласен. Сумма конечно не большая, но тут уже принципиальный вопрос в откровенном обмане, надеюсь ответственные сотрудники ознакомятся и решат мой вопрос (номера обращений указал).