Ложная информация

19.01.2024 12:56
3899
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк Тинькофф разыгрывал 18.01.2024г. приз в игре 5 букв.

Правила игры для участия в розыгрыше:

За каждые правильно угаданные 2 слова дают один лотерейный билет. 

Всего можно получить 10 билетов.

И билеты можно получить до 13.01.2024 года

Прямая трансляция розыгрыша проходила 18.01.2024 года.

У меня до 13.01.2024 было собрано 10 билетов из 10

18.01.2024 я подключился к трансляции розыгрыша, в трансляции ведущая на 06:30 минуте показывала часть файла с номерами (файл был очень большой) и сообщила, что его можно скачать на сайте 5 букв Тинькофф.

Я зашел на сайт 5 букв, но файла не увидел и решил написать в поддержку Тинькофф. 

Написал в поддержку в 14:13 18.01.2024

"А как получить файл ексель который был в прямом эфире розыгрыша? В эфире говорили что можно скачать"

На мой вопрос поддержка ответила

"К сожалению, это не так. Такой таблицы пока нет"

И я продолжил общаться с ними, где в ответ получал, что их коллега (ведущая ) ошиблась, таблицы с итогами нету на текущий момент, и таких сообщений было несколько.

И самостоятельно закрывали тикеты не узнал у меня, что вопрос решен.

Исходя из всего диалога с поддержкой получил противоречивую информацию от разных сотрудников.

А так же, после розыгрыша сотрудника в банке могли поменять данные в файле и выбрать победителя (ну это уже мое мнение)

Мне стало как-то не приятно, а возможно я во время трансляции мог выиграть приз.

Пропало доверие к банку. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-01-19T15:07:13+03:00
Здравствуйте. На подготовку файла с полным списком билетов потребовалось время, так как таблица с данными была значительного объема. Извините, пожалуйста. Сейчас список билетов доступен на сайте акции в разделе "Итоги розыгрыша", по гиперссылке "Скачать список билетов" можно скачать файл. Розыгрыш провели верно по условиям, пересмотреть его не сможем. В консультациях допустили ошибку. Сообщили, что файла с билетами нет. Извините, пожалуйста. Ошибку проработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не допустить ее.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка