Обращение в онлайн чат и оперативность решения задач
Я обратилась 8 ноября 2023 года в 19.56 в онлайн-чат Альфа банка сразу по двум вопросам: не могла привязать карту к онлайн площадке Яндекс еда, и второй вопрос про исчезнувший платеж из истории покупок. Со мной работала оператор Дарья. Дарья вежливо задавала мне корректирующие вопросы, чтобы детально понять проблему и максимально быстро ее исправить. Дарья проверила мою карту, она была активна. Покупки по ней я совершала, все в порядке.
В итоге Дарья помогла мне разобраться в первой проблеме, проверив, что проблема была не со стороны банка, но всё равно довела проблему до ее разрешения и не оставила меня.
Второй вопрос был что из операции исчезла покупка в аптеке за 5 ноября, еще вчера она отображалась, а сегодня нет. Дарья проверила данную информацию оперативно, в отчетах она отображается. И, параллельно я задала вопрос про кешбек по данной операции.
Дарья очень быстро нашла причину, что был технический сбой и именно он повлиял на отображение операций по карте и кешбек формируется 10 числа следующего месяца. Дарья – очень доброжелательный оператор, который решил за короткое время сразу несколько моих вопросов. Большая благодарность Альфа банку за онлайн чат, за оперативность, доброжелательность и вежливость всех операторов, к которым я обращалась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...