В офисе подключают платные услуги по кредитной карте без уведомления

19.01.2024 15:47
1239
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
оформлял дебетовую карту, мне предложили оформить и кредитную 110 дней с возможностью получения наличных без комиссии и в грейс все быстро оформили, на следующий месяц увидел платную опцию фин защиты. со слов сотрудника чата это было включено в договор и подписано в офисе никаких упоминаний о платных добавочных услуг озвучено не было это даже не навязывание платных услуг, а попросту их включение по умолчанию Как не красиво, Райф!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T20:45:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-01-24T17:25:15+03:00
Добрый день! Мы вернули деньги за страхование и отключили услугу. Выяснили, что сотрудница офиса оформила кредитную карту со страхованием. Документы она отправила в онлайн-банк, где вы подписали их вместе с заявлением на страхование. Простите, что не рассказали обо всех условиях! С сотрудницей обсудим эту ситуацию, и впредь она будет внимательнее знакомить клиентов с дополнительными услугами. Самсонова Виктория Команда по работе с претензиями
alex_gambler
2024-12-05T13:22:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка