Порекомендовал карту, после до активации еë она утеряна, будет ли вознаграждение, как поступить

Добрый день!Возникла "интересная" ситуация,порекомендовал Альфа-карту другу,он оформил,но неактивировал,всплыл старый номер привязанный к банку и его нужно было заменить через отделение для входа в приложение и последующей активации,но времени не было на это,но сразу после каким то странным образом карта была утеряна,что делать и пройдëм ли мы по программе рекомендации за вознаграждение,меня это очень интересовало,я рекомендатель все таки.Обратился в чат 20 января 2024,в 14:06 ответила Екатерина и в целом дала пояснительный ответ,что то и я для себя понимал,но все же мнение специалиста важней!

Если счёт уже открыт и вы повторно направите ссылку другу, то она уже не сработает. Если у друга есть виртуальная карта, то он может совершить покупку по ней - тогда рекомендация будет учтена. Если карту не найдёте, то можно попробовать обратиться в отделение банка и получить карту там (указав, что оформляли карту по рекомендации). Но для более точного ответа необходимо, чтобы ваш друг нам написал и мы смогли его данные счёта и карты посмотреть. Будет ли точно вознаграждение или нет.

Друг написал и ему рассказали по аналогии,проверили,счет первый и в прошлом услугами не пользовался,тут ситуацию буду разбирать индивидуально,шанс на получение вознаграждения есть,но есть вариант,что оформление по рекомендации сработает только через 90 дней после закрытия счета утерянной карты.В такой ситуации сразу в чат,там помогут и подскажут,пробуйте и возможно вам повезет получить бонус.Вопрос решен,специалист с пониманием взялась решить вопрос и со знанием того что говорит,это ощущалось,предварительная информация получена,без лишних навязываний,четко и сосредоточено на данной ситуации,что говорит о клиентоориентированности,скорость ответа и главное без лишних вопросов,все это выдержано на хорошем уровне.Данный канал связи рекомендую,не подводили.

Спасибо за внимание!

Скрины переписки скинул Вам на эл.почту.Благодарю!