На мой взгляд, служба поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» работает оперативно.
Предыстория обращения в службу поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани».
18.01.2024 по адресу «г. Москва, ул. Мясницкая, дом 26» в отделение почтовой связи № 101000 мною была осуществлена оплата отправки почтового отправления с присвоенным трек-номером 10178691561272.
Поскольку оператор почтовой связи ошибочно провёл операцию, связанную с отправкой письма обычного класса, а не первого класса, но провёл оплату почтового отправления через пластиковую карту, оператору пришлось провести отмену операции оплаты по карте.
Оплата отправки почтового отправления с присвоенным трек-номером 10178691561272 была произведена с помощью пластиковой карты сервиса электронных платежей «ЮМани».
В результате проведения данной операции с моей пластиковой карты была списана сумма в размере 355 рублей 4 копейки.
После проведения операции была проведена операция об отмене операции с целью возврата денежных средств на карту.
В тот же день, поздно вечером 18.01.2024 я обратился в службу поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» с просьбой разобраться по факту невозврата денежных средств в размере 355 рублей 4 копейки.
По факту моего обращения служба поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» составили заявку для проверки возврата.
Заявке был присвоен номер 27109160, номер чата: 279905397.
На следующий день утром на адрес моей электронной почты пришёл ответ от службы поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» ответ о том, что по моему номеру обращения (27109160) вопрос уже в работе, в тот же день, 19.01.2024 приходит ещё один ответ от службы поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» о том, что они работают с моим запросом, но нужно время, чтобы разобраться с нюансами и вернутся с ответом примерно через 3 рабочих дня.
Никаких трёх дней не пришлось ждать: в этот же день был осуществлён возврат по операции.
Обычно в таких случаях, как показывает личная практика, банки начинают отсылать к исполнителю услуг, а исполнитель услуг наоборот, отправляет в банк. Но в данной ситуации этого не произошло, за что сервис электронных платежей «ЮМани» вызывает обоснованное доверие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Удобный и надежный сервис для повседневных задач
Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги...
Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту
Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила...
Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта
Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает...
Как пополнить баланс с телефона теле 2
Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек...
Отключение опасных переводов
Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по...
Вопрос по подписке
Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств...
Неожиданно списали деньги за подписку
Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться...