З65 оказались 60

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2007 года, всегда считал, этот банк одним из лучших, пользовался VIP обслуживанием, и до недавнего времени хотел открыть депозит и стать опять премиальным клиентом. В конце года пошел в отделение АБ, оформил карту 365 д. без % с лим. 320 т.р., - и начал пользоваться карт. Но в моб. прил. было только 60 д. вместо 365. Я пошел в отделение АБ узнать все ли в порядке с льгот. пер-ом, поскольку в прилож. для моб. банка отображался период в 60 д. а не в 365, в отделении меня заверили, что все в порядке, и что когда подписываешь доп.согл. подключаются два льг. пер-да в 60 и 365 д., и когда ко мне придет выписка все отобразится правильно. Я потратил весь лимит 320 т.р. планируя отдать все это в течение года. Позже пришла вып-ка, но в моб.прил. так и оставался лимит в 60 д. – я снова пошел в АБ, там меня опять заверили что все в порядке и надо обновить прил-ние и через пару дней все появится. Через пару дней я ничего и не получил, там все те-же 60 д., я снова пошел в АБ, прорваться через робота на гор лин. АБ было невозможно, в отд-ии банка создали обращение и уже оттуда с помощью менеджера отд-ия я дозвонился до оператора гор. л., и мне там подтвердили что у меня подключён льготный период в 365 дней и все в порядке, (разговор у меня записан на телефоне). После НГ, периодически смотря на мобильное приложение банка в котором таяли цифры до окончания льг. пер. в 60 дней, я опять начал переживать, что что-то идет не так, робот в чате мне писал что у меня есть льг. пер. в 365 дней. Горячую линию ревностно охранял другой робот, не давая шансов пробиться к опер-ру. Потеряв терпение, я опять пошел в банк - там сделав круглые глаза еще круглее, мен-жер составила новую заявку для уточнения по моей проблеме. На следующий день в моб. прил. я получил сногсшибающий ответ – "Ошибки нет. Условия Договора предусматривают предоставление льготного периода 60 дней. Изменить условия Договора не можем. Альфа-Банк". И тут я понял, что попал в цепкие ручонки хитрого банка, мне осталось всего несколько дней чтобы погасить 320 т.р. чтобы не попасть на дикие 66% годовых. Не веря своим глазам - я начал писать в чат банка - через 4 раза слова «Оператор» и куча мата, долбаный робот наконец решил меня связать с сот-ом. Сотрудник банка – Александра (потирая свои банковские ручонки) на том конце метавселенной, сухо мне ответила, что все проверила и да дейст-но я оказывается оформил карту без льг. пер. 365 дней. Моему возмущение не было предела (в разумном пределе), мои буквы в ее чате источали огонь, и видимо из жалости ко мне, она предложила самый логический (по мнению банковского работника) выход из этой ситуации – оформить еще одну кредитку с лимитом уже в 428 т.р.,… конечно я был бы готов оформить эту карту, но только для того, чтобы засунуть её в осуждаемое по новому закону РФ неприличное место, всем тем сотруд.-ам АБ , через чьи руки я прошел оформляя эту карту и которые говорили что все в порядке. Для себя я понял, что банк специально заманивает рекламой, а по факту клиент, потратив деньги оказывается с кредитом по 66% годовых... дальше сотрудничать с АБ не имеет смысла, а уж тем более размещать там депозиты, по факту там опять будет ожидать развод, тупые роботы в чатах и на горячей линии, некомпетентные сот-ки и некая Александра из метавселенной…  Я ухожу из этого банка, я закрываю все счета и пусть мой 17 летний стаж клиента придает мне немного грусти, я немного даже рад, что в тот момент не пошел на поводу у некой Александры и не оформил вторую кредитную карту, тем самым сохранив причинные места сотрудников Альфа-банка…