24.12.2023 прошел перевод с карты клиента Совкомбанка на мою карту Халва, и автоматически произошло погашение очередного платежа рассрочки.
Но у меня настроено автопогашение платежа рассрочки в конце месяца с Копилки.
А переводы через СБП настроены сразу на поступление в Копилку (т.е. при переводе по СБП сумма перевода полностью поступила бы сразу на Копилку).
Т.е. эта сумма до конца месяца могла дать доход (пусть небольшой, но все-же).
Я обратился с просьбой вернуть сумму погашения, которая теперь оказалась в "заемных", в "свои".
К ответу подключилась Колосова Мария (назвалась Главный специалист Клиентского сервиса).
Мария предложила начислить мне 100 баллов кэшбека, чтобы платёж не отменять.
Меня это устроило, я согласился.
И дело тут не в сумме а то, что на фоне нередко встречающихся некомпетентных консультантов есть консультанты, которые проявляют лояльность и находят способ решения вопроса клиента (что меня и натолкнуло написать отзыв). В основном это из числа старших консультантов (у младших не хватает знаний и опыта, видимо).
Скрины переписки в разделе Конфединциальная информация.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Платежи магазины- партнеры
06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...
Ответы на вопросы
Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...
Спасибо за помощь!
Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...
Оплата укслуг образования
Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...
Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов
У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...
Возврат комиссии
Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...