Жалоба

16 декабря 2023 года в офисе Варшавское шоссе 76 А оформила кредитную карту Альфа банка МИР 365 дней . Сотрудник банка Марина (прошу приобщить видеозапись обслуживания) на мой вопрос льготного периода на снятие денег озвучила 60 дней. В подписанном мною договоре в п.4 процентная ставка на снятие наличных указана была 29,49%. На СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ пришло дополнительное соглашение, которое я ДОЛЖНА была ПОДПИСАТЬ и ставка процентная на снятие наличных увеличивалась на 40,5% (стала 69,99%). В выписке по счету за 17.12.2023г. уже стоял % 69,99. Я не подписывала доп.соглашения и не подпишу. Это обман и, вдруг, когда я пришла в офис 21.12.2023г.разбираться с этим вопросом, старший по залу Андрей грубо и, по хамски разговаривая со мной, на мой вопрос по допсоглашению сослался на то, что это ЦЕНТРОБАНК ПОДСКАЗАЛ подписывать дополнительное соглашение на ВТОРОЙ ДЕНЬ после подписания договора с изменением п.4 договора (увеличением% за снятие наличных на 69.99%) (прошу приобщить видеозапись нашей встречи). Почему в день подписания договора мне никто не подсказал, что процент за снятие будет увеличен? Я пришла в банк с одной проблемой, за помощью, а столкнулась с хамским отношением обслуживающего персонала, с недоверием кредитной организации к своим клиентам, обманом при предоставлении услуг. Может быть это от того, что персонал заранее, предлагая услуги, умалчивает о скрытых условиях? Я ранее была постоянным клиентом банка и у нас не было никаких неприятных моментов, так что изменилось? Политика банка? Кадровый "голод" в отношении радивых сотрудников, которые бы ратовали о РЕПУТАЦИИ работодателей, о КАЧЕСТВЕ оказываемых услуг, а не их КОЛЛИЧЕСТВАХ, получаемых Методами ОБМАНА по отношению к своим клиентам, которые "НЕСУТ ИМ ЗОЛОТЫЕ ЯЙЦА"?... Пожалуйста, полный ответ, а не простую отписку, пришлите мне на электронный адрес D*******06@yandex.ru. Оставляю за собой право довести до сведения Центробанка о ваших неправомерных методах (по моему мнению) после получения вашего ответа. С Уважением