Неудобства сервиса
Заказал дебетовую карту данного банка с доставкой, так как отделение банка в 25км от меня ближайшее, представитель карту доставил в срок, хотя год назад мне в этом отказали. При оформлении карты указал свои актуальные данные, но вот после получения карты и попытке войти в приложение заметил, что смс отправлено на номер телефона, которым я не пользуюсь около 10 лет уже. Позвонил на горячую линию для актуализации данных, там пояснили, что ранее я был клиентом банка( хотя я этого уже не помню ), для смены номера потребуется кодовое слово( как выяснилось его я тоже не помню), либо посещение офиса или банкомата, но ближайший офис и банкомат от меня в 25км, ехать 50км в обе стороны мне совсем не хочется. Не понятно, почему в 2024 году, когда все делается удалённо, людей вынуждают посещать офис, когда казалось бы можно все сделать по телефону.
В итоге принял решение закрыть счёт, хотя и тут не все гладко прошло, сотрудник банка настойчиво утверждал, что сделать это можно только посетив офис, что ещё раз подтвердило моё мнение о банке и что пользоваться услугами Альфа банка будет для меня крайне неудобно, учитывая, что офис в городе один и он далеко, а удалённо сотрудники не могут решить вопрос.
В итоге все же старший специалист принял заявку на закрытие счета, я отказался от карты в пользу другого банка, а банк остался без нового клиента.
Крайне не правильный подход к потенциальным клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...