Оперативно помогли решить вопрос
Я считаю что клиентоориентированность у Альфа банка на очень высоком уровне. Пользуюсь картой чуть больше года и в любой непонятной ситуации в службе поддержки всегда помогают, будь то вопросы по Альфа Пэй ( не могла найти как отключить самостоятельно), безлимитным переводам без комиссии ( помогли подключить и отключить когда понадобилось) , вкладам и конечно кэш бэку.. неоднократно обращалась и всегда любой вопрос решался в пользу клиента. К примеру в последний раз обращалась в службу поддержки 4 января 2024. В разделе категорий кэш бэка было спецпредложение 30% на Развлечения куда относились игровые центры. Но посетив такой центр с ребенком, при оплате обратила внимание что операция прошла по МСС как фастфуд. Обратилась с уточнением и просьбой засчитать эту оплату в категорию Развлечения. В службе поддержки Елизавета ответила на вопросы (пояснила что МСС код устанавливает сама точка и банк на это повлиять не может, что очевидно), а специалист Даниил оформил обращение чтобы кэш бэк все же был пересчитан именно в категории игрового центра. Уже на следующий день в решении получила ответ что бонусы начисляют до 10 февраля, и если этого не произойдет по каким то причинам, просто нужно обратиться повторно чтобы начислили. Получив такой ответ, я уверена что проблем с начислением не возникнет. Благодарю банк за оперативное решение и всегда высоткую клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...