Хотите долги на ровном месте? Вам в данный банк

Бегите люди подальше от этого банка. С таким банком и мошенники не нужны!

Третий месяц являюсь "клиентом" сего заведения и вот вторая проблема.

Сначала была проблема к кэшбэком, которая решилась после отзыва на данном ресурсе.

Сначала хотел закрыть эту дебетовую карту, но лукавый нашептал ее оставить. Лежит себе такая карта с нулевым остатком, никого не трогает и тут на тебе уведомление, что счет ушел в минус на 149 целковых. Еще раз повторюся КАРТА ДЕБЕТОВАЯ! Никаких кредитных договоров и договоров овердрафта не было.

Пишу в техподдержку, а там полуробот что-то пишет про то, что списались деньги по условиям моего тарифа. Дальнейший диалог зашел в тупик, потому как аргумент, что никаких допуслуг я не подключал и вроде как карта с бесплатным обслуживанием, был проигнорирован.

Звоню на горячую линию. Оператор линии говорит, что у меня подключен пакет услуг за бесплатные платежи и еще что-то, этот пакет был 2 месяца бесплатным и вот наступил третий месяц и так теперь будет каждый месяц. На мое возражение, что никаких пакетов я не подключал, им не пользовался, да и вообще это дебетовая карта, которая не должна уходить в минус, мне было предложено ОТКЛЮЧИТЬ данную услугу, котрая у новых клиентов ПОДКЛЮЧЕНА по умолчанию. Я попросил составить обращение в банк, чтобы мне вернули данную комиссию. Так же отмечу, что у курьера, который принес мне карту, я несколько раз уточнил, точно ли карта бесплатная. Ответ был абсолютно утвердительный: "Да, бесплатная". Видимо представителей банка не посвящают во все подробности, а возможно это делается умышлено.

Сегодня пришел ответ на данное обращение: 

"Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы".

Нормально? Вернитесь на 20 лет назад и получите платную дебетовую карту. А еще уйдите по ней в минус и станте должником банка. Хотите такие проблемы? Вы теперь знаете куда обратится.