Заблокировали без причины

И так. Предыстория.
Моя жена захотела взять кредитку в Альфа банке. Она является премиум клиентом с картой суприм. Так как на ее телефон зарегистрирован онлайн банк ее бабушки, а я этим худшим банком в мире не пользуюсь, у нее онлайн банк был по моему номеру телефона. Чтобы мне было удобнее я буду писать что все это делали "МЫ" вместе. Мы отправили онлайн заявку на карту, указали сумму 100 тысяч и моей жене одобрили кредитку, мы заказали карту и пришло смс от банка что карта поступитт от 1-3 дней. Кредитный баланс нужен был срочно и мы в онлайне чате спросили, как его получить прямо сейчас. Нам сказали что надо ехать в банк и выпустить моментальную карту. Мы поехали в офис банка по адресу Москва, улица Ушакова. Как наступила наша очередь, сотрудница посмотрела и отправила нас в премиум отдел (я обрадовался, так как хуже офис может быть только у пивного ларька, всего 2 стула и большая очередь и ужасный ремонт), там нас встретил мужчина, который спросил у моей жены что требуется, она объяснила и в ответ мы услышали "Можете пройти в общий отдел, я щас вас девушке передам, сами понимаете там ей за вашу заявку денюшку дадут перед новым годом, бонусы и тд. Ну девушка согласилась и мы пошли в общий отдел. Учитывая что про нас сказали сразу, мы ждали сидели минут 20 еще и вот нас пригласили. В итоге сотрудница банка говорит что с нашей заявкой произошли какие-то технические неполадки и надо создавать новую ( так как моя жена бывший работник сбербанка, она знает что онлайн заявка за сотрудником не закрепилась бы и поэтому она видать решила сказать что техническая неполадка была и развела нас на новую). Ну в итоге не знаю зачем, мы согласились. Создали новую заявку и по итогу одобрили сумму только в 20 тысяч рублей. Мы ее взяли чтобы просто была она. Приехали домой и нам стало обидно почему нас так развели и сотрудница в наглую сказала что техническая ошибка в банке и мы не получили нужную нам сумму. Мы решили составить обращение в онлайн чате. Описали все, показали что приходили смс от банка что кредитка будет доставлена от 1-3 дней, а это уже показатель того что заявка БЫЛА и была одобрена. Ответ на обращение был таков, что никакой заявки не было до этого на 100 тысяч, ее не видно и ее не было, была заявка только в офисе банка одобренная на 20 тысяч. Мы конечно же начали возмущаться, как это так может быть, мы предоставили доказательства что она была. Опять составили обращение и опять таки ответ "заявки другой не было". Проходит несколько часов и мы не можем зайти в альфа банк, пишет неверные данные. Звонили на горячую линию, сказали что составили обращение и надо ждать, перезвонят в течение часа. Никто не перезвонил, на следующий день та же история. Потом опять на следующей день начали уже орать, так как сотрудники в банке абсолютно в школе не учились и не знают что такое время и деньги. И в ответ слышно "вы в стоп листе, банк вас заблокировал". Причину не назвали. А мы даже не можем зайти кредитку оплатить. В итоге когда появилось свободное время, а то есть сегодня 22.01.2024 жена пошла в банк у нас в родном городе и ей сказали, "вы заблокированы из-за подозрений в мошеннических действиях", на вопрос в каких именно сказали "ну наверное передаете данные третьим лицам и совершаете странные переводы" (соответственно никаких больших переводов больше 20 тысяч не было по дебетовой или кредитной карте и большого числа переводов тоже не было. И внимание, сотрудники добавили "странно, у нас такого еще не было и вообще не 1 обращения от вас в банк не поступало" хотя их было штук 5. Разблокировки так и не последовало. Худший банк, не пользуйтесь.