Хороший сервис, от поддержки до доставки карты

22.01.2024 16:04
367
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с того, что карту можно оформить онлайн и получить хоть на следующий день, банк даёт выбор в этом плане, от дня недели и до времени суток, к слову, даже до позднего вечера. Я получал карту 13 мая, ко мне приехала сотрудник банка Елена в районе 17:00, хочу заметить, что приехала вовремя, без каких либо задержек и форс мажоров, приятное общение в процессе получения карты и всех формальностей, всё оформили быстро и я получил карту, к слову, ни разу за время использования не пожалев об этом. Хочу добавить, что у альфа банка прекрасно работает поддержка, в каждом обращении которое я делал, мне максимально доступно и по простому объясняли и помогали в моих вопросах, а это немаловажно для меня, как я думаю и для большинства людей тоже. Могу смело рекомендовать альфа банк. Мне очень нравится.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-10T14:01:50+03:00
Письмо от автора получили. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с Еленой. Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 28.02.2024 Оценку засчитали.
user-607016197379
2024-02-10T15:04:00+03:00
Елена приехала вовремя, мы встретились, я сел в машину. Далее пошёл обычный процесс оформления, подписи, фотография и тд. Надо было зайти в приложение чтобы совершить действия по начальной активации карты, но к несчастью у меня не ловил интернет, и Елена мне помогла, раздав его, пока всё это происходило, я задавал интересующие меня вопросы и Елена на них отвечала понятным для меня языком, например, как мне установить пин код, вопросы о кэшбеке и т.д. Всё заняло, насколько я помню, не более 15 минут. Меня всё устроило и я остался доволен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T12:34:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка