Простояли 15 минут под печкой, после оформления и подписания документов, фотографирования с картой, выяснилось, что карту выдать не могут - проблемы с эквайрингом, приходите через 30 минут.
Времени ждать не было, вернулись сегодня, 22.01, заявка на карту, по которой уже подписаны документы, недействительна. Оформить оффлайн на месте такую же карту нельзя. Оформили онлайн. Сказали новый код получения. Девушка промолчала, думали, занимается оформлением для получения карты. Через 7-9 минут выяснилось, что она занимается своими делами. Оказалось, что она думала, что мы стоим у стойки "просто так".
С боем со второго раза (дня) получили карту, приходим домой, входим в приложение, карта появилась. Вводим пин для карты, он сохраняется и приложение вылетает. На этом всё - звоните по общему номеру в поддержку, или идите в отделение (пожалуйста, нет).
После 15 минут ожидания оператора и нескольких фраз "оператор освободиться более чем через 10 минут" бросили трубку.
Хотели оформить МТС премиум и перевести деньги на счет, но почему-то МТС делает все, что переубедить делать это. Проблемы возникают буквально на каждом этапе.
В связи с этим есть 3 вопроса к МТС:
1. Почему возникают перманентные проблемы с обслуживанием? Речь не только про отделение МТС в Одинцово. 20.01 были в отделении МТС банка на Малой Дмитровке 5/9 в 20:10-20:20, сотрудница заверила, что для приглашения по реферальной ссылке достаточно оформить виртуальную карту (что неправда, и вызвало уже проблем минимум на 2 дня, так как доступа к карте через приложение до сих пор нет). После этого сказала, что время уже позднее и сейчас они закрываются.
2. При проблемах со входом в приложение, переводами и тд (судя по отзывам, они возникают часто) будет ли решать их персональный менеджер при МТС Премиум? Или нужно также сидеть в виртуальной очереди на телефоне и идти в отделение МТС?
3. Как я могу попасть в приложение, если на поддержку бесконечные очереди? Самое забавное, что регистрация, оформление виртуальной карты и заказ физической происходило с одного и того же устройства, но после получения карты, это устройство стало "подозрительным" и вход более недоступен.
Заранее спасибо за ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Круто, что быстро
Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как...
МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом
Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без...
Все супер
Что-то не хотелось мне в этот раз никуда ходить, а мне нужна была новая карта, так как мою старую украли. Подумал, что будет лучше заказать доставку на дом, про улице 8 Советская...
Очень нравится
Временами попадается интересная реклама и это цепляет, чтобы посмотреть как на самом деле устроено. Именно так получилось с картой Скидка 12.09.2026, по которой можно будет открыть...
Быстрое решение вопроса с отменой доставки карты МТС Деньги
10 сентября обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали по заявке на дебетовую карту МТС Деньги — хотелось узнать, будет ли доставка курьером или нужно идти за...
Хорошая дебетовая карта
Решила оформить дебетовую карту МТС Банка потому что понравился кэшбэк в отличие от других банков, днём позвонил представитель банка Дмитрий и мы с ним договорились встретиться...