Альфа помог вернуть средства!
Дело было 8 декабря 2023 года. Не знаю, как вы, а я всегда готовлю подарки заранее, но по магазинам ходить не люблю. На помощь приходят маркетплейсы и онлайн- магазины. Ну это, как правило, а здесь - спас от их равнодушия меня Альфа- банк.
Я выбрала подарки родителям мужа и своим, оформила заказ, который, к несчастью, через пару дней отменился. Пишу в магазин - где же средства? Что с возвратом? Отвечают: обращайтесь в банк, мы возврат провели...
Я думаю: как-то странно, ни чеков о возврате, ни изменения статуса заказа. Пишу в Альфу- и, в отличии от магазина, Альфа это не про отписки, это про реальную помощь. Сотрудник Юлия в чате - профи, а ещё и мой личный психолог на тот момент. Сумма большая, время идёт. Юлия прочитала моё длинное письмо с чеками- скриншотами и просто эмоциями, максимально вошла в положение, проявила невероятное терпение и решила вопрос менее чем за сутки! Помимо этого, она продублировала мне, находящейся на нервах, аргументы для обращения магазин, описала порядок запросов и подсказала, что и какие чеки мне понадобятся от магазина. Тут же после того, как я прислала их в чат, Юлия подкрепила их к обращению и поставила приоритетный статус рассмотрения. Всё решилось, магазин ошибку признал! Деньги вернули, подарки родным я перезаказала. Новый год спасен! Спасибо, Юлия, Спасибо, Альфа-Банк, для меня общение с вами и ваша помощь постоянная - лучше многих подарков!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...