МТС-банк не дает вывести собственные деньги с закончившегося вклада

23.01.2024 16:36
3418
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте

У меня закрылся вклад 23.01.24. Перевел денежные средства на счет карты, после чего попытался по СБП вывести деньги, на свой же номер в другом банке. Всё время идёт отказ в операции: "Мы заблокировали перевод, чтобы защитить ваш аккаунт. Для разблокировки подождите звонка от банка или повторите платеж через 10 минут".
Никто не звонит, в чате отказываются составлять обращение и присваивать ему номер. Рекомендуют звонить самостоятельно в СБ, читая, как остальные по 30-40 минут тратят на дозвон, при этом безрезультатно, желания такого нет. Обещание, что перезвонят из СБ через 30 минут не было выполнено.

О какой защите моих денежных средств идет речь, если я пытаюсь вывести деньги по своему номера телефона в тот же банк с которого пополнял счет в МТС-банке для открытия вклада?

Когда мне снимут блокировку из-за которой я не могу воспользоваться своими деньгами?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-23T18:05:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-23T17:31:06+03:00
Добрый день! Сегодня связались с вами, блокировку сняли. При выявлении нетипичных операций мы, действительно, можем временно ограничить действие карты и доступ дистанционным сервисам. Понимаем, что ситуация могла доставить неудобства. Но это делается прежде всего в целях финансовой безопасности клиента. Если проблему можно считать решенной, напишите об этом в комментарии, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
erfgh
2024-01-23T17:45:54+03:00
Только что связались, разблокировали, деньги вывел.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка