Заблокировали переводы. Дозвониться невозможно

23.01.2024 20:16
2249
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После окончания вклада и попытки перевести небольшую часть средств другому клиенту этого же банка без причины заблокировали переводы даже между своими счетами. Никак не проинформировали, узнал случайно. Дозвониться по номеру 8-800-234-35-80 невозможно. После недолгого ожидания автоответчик сообщает, что все линии заняты и сбрасывает звонок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-25T10:11:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-24T11:48:07+03:00
Здравствуйте. Сейчас нет никаких ограничений, препятствующих осуществлению переводов. Попробуйте почистить кэш, так же помогает перезагрузка смартфона. Если у вас Android смартфон, очистите кэш нашего приложения через настройки. Если IPhone, то принудительно перезагрузите смартфон или немного подождите. Со временем временные кэш-файлы, препятствующие входу пропадут. Только не удаляйте приложение со смартфона. Сообщите, пожалуйста, в комментариях получилось ли осуществить перевод? С уважением, МТС Банк
user-416416792417
2024-01-24T20:25:37+03:00
Сейчас действительно нет никаких ограничений, потому что их сняли после того, как удалось дозвониться в 4 часа ночи после 3ёх часов ожидания на телефонной линии. И это с "Премиальным обслуживанием" и "PREMIUM" подпиской xD
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка