Ужасный банк

24.01.2024 15:38
344
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк ужасный. 

Во-первых: при оформлении и выдачи карты не было видно и не было объяснено, что я оформляя бесплатную карту, умудрилась получить карту с платным обслуживанием. При оформлении карты это не было указано что будет взиматься какая-либо плата. При получении карты сотрудник тоже про это решил не уточнять и это было неприятным сюрпризом через месяц ((

Во-вторых: была рекомендация карты другому клиенту, бонус за рекомендацию - ноль((

В-третьих: по разрекламированной кредитной карте не начисляется кешбек ((

В-четвертых: все выше написаные отзывы с подробным описанием времени обращения в банк не могут быть написаны простыми клиентами, ни один нормальный человек не будет писать время, в которое он обратился в банк. Отзывы явно куплены, что очень печально (((

В-пятых: заставляют принудительно подключить госуслуги, с какой стати ?! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T09:00:58+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили в банк запрашиваемую информацию? 21.03.24 Оценка засчитана
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-31T14:44:17+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и вернули комиссию. Комиссию списали верно. Вы оформили карту с тарифом Бесплатные переводы. О тарифах пишем на [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]странице [/url] оформления карты. Два месяца с момента получения карты тариф бесплатный, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Если условия не выполнить, списываем комиссию 149 ₽ в месяц. Мы напомнили об условиях и предупредили о списании 18 ноября и 3 декабря, направив уведомление на ваш телефон со [url=alfa.me/s8KHK3 ]ссылкой [/url] на вопросы и ответы по тарифу. Вы не выполнили условия и не отключили тариф, поэтому мы списали комиссию. Перейти на бесплатный тариф можно в приложении Витрина — Бесплатные переводы — Отключить. После перехода сможете переводить без комиссии до 100 000 ₽ в месяц по номеру телефона по СБП. Вы перешли на бесплатный тариф 30 января. Не видим, что вы рекомендовали карту другу — поэтому вознаграждение не выплатили. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11342418) скриншот с информацией об отправке другу специальной ссылки из приложения, а также ФИО и номер телефона друга. По вашей кредитной карте *3663 начисляем кэшбэк в повышенных категориях. Список карт-участниц показываем в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Категории в январе (феврале) — Действует для карт. Мы рекомендуем вам предоставить доступ к Цифровому профилю на Госуслугах, но делать это не обязательно, только по вашему желанию. Это поможет вам сократить время на заполнение заявок, повысить вероятность одобрения и улучшить условия (ниже ставка, выше лимит) по кредитным продуктам без предоставления документов, подтверждающих доходность и занятость. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-583216801712
2025-01-13T12:34:58+03:00
Проблему решили, спасибо. Было недопонимание между операторами колл-центра, но сейчас всë исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка