Списали деньги с карты против моей воли

Добрый день! 

Хочу рассказать потенциальным и действующим клиентам банка о том, что в Райффайзен банке ваши деньги В ОПАСНОСТИ!

Являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении 7 лет. За это время никаких нареканий не было. Но произошла вопиющая наглость со стороны банка, мириться с которой просто невозможно. 

С моей кредитной карты был проведён перевод на номер мошенников, система банка этот перевод заблокировала и мне пришла смс от банка с просьбой позвонить по номеру 8 800 600-06-97.

По телефону горячей линии я сообщила сотруднику, чтобы перевод отменили. Со слов специалиста она направила заявку на отмену перевода и сказала, что деньги заморожены на 48 часов и мне нужно лично обратиться в отделение банка до истечения этого времени. Это произошло в субботу когда я находилась в Ленинградской области и не могла прийти в банк т.к. там нет отделений. В воскресенье ни одно отделение Райффайзен банка в СПБ не работает, поэтому я решила зайти в банк в понедельник перед работой.

Но в воскресенье я увидела в приложении, что по моему счету прошло списание, которое я сказала отменить. Снова позвонила в поддержку и сотрудник банка уверял меня, что по моей банковской выписке этого списания нет и он направил повторную заявку на отмену платежа. Но при звонке в поддержку в понедельник банк мне сообщил, что списание проведено системой в воскресенье до истечения 48 часов и для возврата мне нужно обратиться к получателю (К МОШЕННИКУ!).

В понедельник утром приехала в отделение банка, где сотрудник подтвердил, что в системе есть 2 моих заявки на отмену перевода и да, до истечения 48 часов деньги не должны были списать, но списали. и обращение службой поддержки было составлено некорректно, и сотрудник отделения составил новое обращение.

По итогу БАНК СПИСАЛ ДЕНЬГИ ПРОТИВ МОЕЙ ВОЛИ явно выраженой в 2 заявках на отмену перевода. И теперь отказывается возвращать!