13 января года я получила кредитную карту, на радостях от встречи с представителем Кириллом, работу которого уже оценила в предыдущем отзыве, он большой молодец! Я оплатила по карте первые покупки. 20 января 2024 года я, сидя вечером перед телевизоро, решила пополнить свою кредитную карту, но отвлеклась и по ошибке сделала перед не на кредитку, а с неё (перевод 500р) и тут же была списана комиссия- 179р 74 к. Я в ужасе и панике, ведь я совсем не хотела переводить с кредитной карты деньги, а уже тем более платить почти половину суммы перевода. Тут же написала обращение, объяснила всю ситуацию, вернула деньги на кредитную карту , погасила имеющуюся задолженность. В чате ответила сотрудник банка, Анастасия. Она зарегистрировала моё обращение A2401226535, успокоила меня и пообещала проблему решить. И, знаете, для профессионала своего дела, Анастасии - это не пустые слова! Уже 24 января 2024 года на мой телефон пришло смс с решением: "Рассмотрели ваше обращение A2401226535: Мы пошли навстречу и единоразово вернули комиссию на счёт. Комиссия за перевод со счета кредитной карты 5,9% + 150 рублей." Восторгу моему не было предела! Счастлива, что есть такие сотрудники, как Анастасия и премного благодарна банку за проявленное понимание и лояльность ко мне за мою ошибку. Впредь обещаю быть максимально внимательной и проверять несколько раз все свои планируемые операции. Спасибо, Анастасия!!! Спасибо, Альфа-Банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...