Блокировка перевода и невозможность дозвониться до службы безопасности
При попытке перевода по СБП (в рамках 100 тыс, лимитов нет, в этом месяце переводов не было) из мобильного приложения перевод заблокировали и прислали сообщение "Мы заблокировали перевод... подождите звонка от банка или повторите платеж через 10 минут". И ждал звонка и повторял платежи с суммами, начиная от 1000р (одна тысяча руб). И пытался в чате добиться чего-либо, но все в конечном итоге отсылали по телефону в СБ. Днем в нее вообще было не прозвониться - минута и сброс ("все специалисты заняты"). Вечером через цепочку "горячая линия" - "телефон 8(800)250-4675" - перевели на СБ. Ждал 60 минут, после чего произошло автоматическое рассоединение.
В чате составили уже несколько обращений, но СБ так и не перзвонила.
Советуют ждать дальше звонка. Сколько ждать?
Надеюсь, что такой простой вопрос как идентификация для разблокировки не требует привлечения супер-специалистов?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...