Ozon банк заблокировал перевод и не даёт разблокировать

26.01.2024 12:04
1876
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, открыла в озон банке счет , пользовалась первые два дня все нормально, после того как пришел крупный перевод, ограничили доступ к платежам и не хотя разблокировать уже 5 день , хотя предоставила все чеки и объяснения. Вообще безответственный банк. Все время когда пишу в поддержку читают не дают ответа и закрывают диалог даже не отвечая. Никому не советую иметь дело с этим банком! Написала заявление в милицию будем уже решать через суд!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-29T15:06:39+03:00
Здравствуйте. Мы отслеживаем операции клиентов по их счетам, поскольку этого требует закон и регулятор. Если операции выглядят подозрительно или нетипично, мы на время приостановим обслуживание счёта и запросим информацию для проверки. В чате попросили подтвердить некоторые операции. Сделать это можно, если прислать справку или выписку в формате pdf, где видны данные отправителя и получателя. Вы не смогли прислать такую информацию. По результатам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и вывести деньги в другой банк. Пришлите, пожалуйста, в чат реквизиты вашего счёта в другом банке. Мы начнём процесс закрытия и отправим деньги на следующий рабочий день. Простите, что долго отвечали в поддержке. Сейчас нам поступает много обращений. Уже работаем над скоростью сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка