"Работа" службы тех.поддержки

Специалисты тех.поддержки с 13.9.23 откровенно "тянут резину" и не собираются начинать работу над ошибкой. 13.9.23 создано ПЕРВОЕ обращение №1417952 об исправлении ошибки моб.приложения ГПБ 3.11.0(при попытке присоединения карты к СБПэй 1.11.10 происходит ошибка вмоб.приложении ГПБ с отказом привязки карты к СБПэй), затем было ещё 2 обращения по этому же вопросу(т.к. первое обращение вообще фактически ПРОИГНОРИРОВАНО и после высылки скриншота ошибки к нему выяснилось, что вопрос СНЯТ с рассмотрения), сейчас версия ГПБ 4.1.0, но работа над обращениями 1417952, 1428747, 1530464 так и не начиналась[по истечении срока рассмотрения вопрос просто СНИМАЕТСЯ без ответа на заявку и возможности оценки "работы". Специалисты горячей линии говорят: Мы не можем вернуться к закрытому обращению, регистрируйте новое]. 25.1.24 зарегистрировано ЧЕТВЁРТОЕ обращение 1595751 по ОДНОЙ теме, так и не рассмотренной за ЧЕТЫРЕ с половиной месяца. Единственный человек, который реально помог мне в решении вопроса привязки карты ГПБ к СБПэй это второй(первый отправил к кому-нибудь ещё) опытный менеджер горячей линии ГПБ[звонок 25.1.24 в 1410(1010мск)], которая посоветовала привязать карту вручную и зарегистрировала 4е обращение в "тех.поддержку", не исполняющую свои функции.

 Это моё обращение "лечится" молчанием. Предыдущее исправлялось не менее оригинально: очистите кэш приложения, затем ВНИМАНИЕ: удалите его и установите вновь(неясен смысл первого шага, ведь удаление и подразумевает полную ликвидацию всех данных). Естественно до обновления самого приложения результата не было