Потребительский кредит

27.01.2024 13:47
636
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История у меня такая. Стала я жертвой мошенников и получилось так, что оформила кредит в Ренессанс банке. К этому кредиту мне навязали 2 услуги на сумму 137 тысяч и сертификат на 12 тысяч. Деньги за услуги я вернула и внесла их в оплату кредита. В итоге получаю информацию, что ставка кредита повышена до 35,8 процентов. Оказалось, в договоре было условие, что в течение месяца я должна была потратить 80% выданных денег на покупки. До этого я сообщала банку, что были мошеннические действия и делала запрос, чтобы отменить сделанные переводы. Конечно же, об обращении сотрудники банка совсем забыли, хотя обещали рассмотреть в течение 30 дней. И притом заблокировали карту, на которой были выданные деньги (даже ещё месяца не прошло со дня выдачи кредита.) Потом сколько я обращений не подавала, чтобы снизили ставку, бесполезно. Мы ,говорят, предлагали вам пластиковую карту. Хоть кто-то бы подумал, как я могла потратить 80 % денег на покупки, если почти все деньги оказались у мошенников? Банку пофиг, мне приходил заранее сфабрикованный один и тот же текст, что я сама согласилась на эти условия и подписала договор. Банк сам себе портит репутацию тем, что обманывает клиентов и зарабатывает на этом огромные деньги. Люди, будьте внимательнее, когда подписываете договор, читайте все пункты, чтобы потом не платить огромные деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-04T08:25:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 е) правил Народного рейтинга[/url]. В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4»
user-480316836621
2024-02-04T12:33:44+03:00
Скажите пожалуйста, как я могу в своём отзыве отметить решение проблемы ?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-01-30T14:46:19+03:00
Добрый день. Сожалеем, если возникшая ситуация повлияла на ваше отношение к банку. Отметим, что дополнительные услуги по договору подключаются с согласия клиента и не являются обязательным условием выдачи кредита. Информация о необходимости совершения расходных операций и возможном увеличении ставки указаны в п.4. кредитного договора. В связи с невыполнением условий, ставка по договору была увеличена. Банком был зафиксирован факт мошеннических действий и предприняты необходимые меры. Карта и доступ в личный кабинет были заблокированы. Со своей стороны мы сделали все возможное для урегулирования ситуации. В рамках индивидуального рассмотрения процентная ставка по договору снижена до первоначальной, и график платежей пересмотрен. Надеемся, что смогли вам помочь и будем рады, если вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка