Реферальная программа "Приведи трех друзей и получи 10000 рублей" или наплевательское отношение к клиентам

Хочу оставить отзыв о работе Альфа-Банка и его сотрудников. В данном банке в ноябре проходила реферальная программа: «Приведи 3х друзей и получи 10000 рублей», решили поучаствовать, порекомендовал троим друзьям дебетовые карты. Условия реферальной программы заключались в том, чтобы три друга по твоей ссылке получили банковские карты и совершили минимум 5 покупок. Условия программы были мной и друзьями выполнены, но после получения карты в отделении банка, один из друзей не смог пополнить счет по СПБ, так как система выдавала ошибку, что по данному номеру находится более одного получателя, тесть к его номеру был привязан уже какой-то человек, с такой же фамилией, но другим именем. Через время пришло смс уведомление, что кто-то сменил пин-код, то есть по ошибке сотрудника банка или программной ошибке, номер телефона одного из приглашенных друзей каким то образом был присвоен другому человеку. Мы обратились в отделение банка с данной проблемой, нам сказали, что помочь не могут и надо звонить на горячую линию. В течение двух месяцев оставлял более восьми обращений через оператора горячей линии и в личном кабинете приложения, каждому оператору объяснять надо все заново. Условия по реферальной программе мной и моими друзьями были выполнены полностью, но вопрос с реферальной программой так и не решился, 10000 рублей, нам так и не выплатили, тысячи звонков на горячую линию, тысячи составленных обращений, ответа нет. Специалисты банка постоянно скидывают друг на друга свои обязанности, никто точного и ясного ответа дать не может. ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА АЛЬФА БАНК ВСЕ НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!