Системный обман, или все клиенты - глупцы

В ноябре 2023 года друг по моей пригласительной ссылке оформил карту Мир Суприм в пакете услуг Премиум. В этом же месяце друг совершил покупки по оформленной карте на сумму более 100000 рублей; я также в ноябре совершил покупки по моей карте Мир Суприм на сумму более 4000 рублей. Таким образом, согласно правилам акции "Приводи друзей в Газпромбанк", мной и другом были выполнены условия для получения бонуса, который должен был быть начислен не позднее 25 декабря 2023 года. Бонус вовремя выплачен не был.

27 декабря я обратился в чат с вопросом о причинах неначисления бонуса, оператором было зарегистрировано обращение.

28 января по СМС был получен ответ о том, что обращение рассмотрено и бонус не был выплачен по причине невыполнения условий акции. Никакой конкретики в ответе на обращение указано не было.

В попытках узнать, какое конкретно условие акции не было выполнено, 28 января я обратился в чат МП за комментариями, но, кроме общих фраз и копирования условий акции от оператора чата ничего не добился.

Помимо прочего, 28 января оператор чата с внутренним номером 14105 лишь с пятой (!) попытки согласилась зарегистрировать моё обращение с просьбой указать конкретные причины, послужившие отказом в выплате бонуса, а также всячески пыталась завершить наш диалог.

Учитывая количество отзывов с аналогичными ситуациями, размещённых на данном портале, проблема невыплаты ГПБ положенных бонусов носит системный характер.

Уважаемая команда Газпромбанка, прошу ответить на вопросы:

1. Банку не надоело обманывать своих клиентов?

2. Если технические процессы в банке дают постоянные сбои, в чём проблема в ручном режиме посмотреть историю транзакций клиентов и начислить положенные бонусы?

3. Ситуация, когда оператор чата отказывается оформлять обращение клиента в банк, для ГПБ является нормой?

4. Учитывая выполнение мной и другом условий акции и готовность представить подтверждение этому в рамках отзыва - когда будет начислен бонус?