Постоянно списывают деньги за отключенные услуги

29.01.2024 10:06
1166
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил дебетовую карту газпромбанка. Когда получил и активировал, открыл накопительный счет, пополнил его. Через какое-то время пришло сообщение, что у меня подключен пакет Привелигии (повышенный кешебк, скидка на заправках и т.д.) на 2 месяца и он бесплатный.
Заправок у нас в городе нет газпромовсих, в кино ходить не собирался и т.д., думаю отключу через месяц. На карте денег всеравно нет, списывать нечего. Прошло 2 месяца, статус услуги Привелегии отключена (это в ЛК Мобильного приложения), вдруг приходит всплывающее уведомление push, что завтра будет списано 200р за пакет. Пишу оперетору в чат: " пожалуйста отключите данную функцию, пользоваться ейне собираюсь и не буду", мне отвечают: " у вас отключен пакет, сообщение направлено по ошибке". На следующий день повторяется ситуация. Опять push, опять пишу в чат и звоню на линию, мне говорят, не беспокойтесь у вас все отключено и не подключиться. Так проходит неделя, через день приходят эти сообщения, я прошу отключить эту услугу и все остальные платные оповещения (смс -информирование), т.к. картой пользоваться не собираюсь и не будут. Мне говорят, что у тебя все отключено.
Наступает день зачисления процентов и о чудо, тут же списывается комиссия. Пишу в банк, прикладываю все скриншоты ответов оператора, и мои просьбы отключить услуги (а также скриншоты, из ЛК Мобильного приложения, что услуга ОТКЛЮЧЕНА) и прошу вернуть списанные средства. Жду 30 дней рассмотрения ( и только из -за рассмотрения заявки) и только из--за того, что мне интересен ответ не закрываю еще месяц карту. И вот сегодня мне ни ответа ни привета, а также еще два списания по 99р 19.01.2024 и 25.01.2024 за внимание ОТКЛЮЧЕННОЕ СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ. Скриншот ответа оператора, что оно отключено также сохранил и направил в банк.
Вообщем сампый противный банк из всех, с которыми я сталкивался. А карточки, счета ( (брокерские, ИИС и т.д.) вклады, кредиты, у меня были более чем в 50 разных банках.

Отдельно хочется отметить "великолепную работу" технической поддержки, которые не могут ответить ни на один вопрос и которых приходилось ждать по пол дня , когда оператор подключится к диалогу.

p.s. имел счастье проходить практику в вашем банке в 2008-2009 годах, тогда это был реально передовой банк, с большой буквы. Особенно ЦОД был хорош.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-01-29T15:34:16+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
n*******@mail.ru
2024-02-12T10:30:35+03:00
Газпромбанк, cпасибо. Вопрос решили. Жалко, что через чат этого сделать не получилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка