Два месяца сотрудничества - четыре проблемы с банком

Я обычно не пишу негавтивные отзывы, но тут просто невозможно молчать.

Всё началось с того, что карту я открыла, надеясь на вознаграждение кэшбэком по акции, указанной на сайте банка. Позже в чате мне ответили, что акция недействительна уже полгода. Никакой компенсации за дезинформирование не получено. После первого платежа по карте меня заблокировали. Казалось бы, можно написать в чат и решить проблему, но не тут то было... доступ к чату ограничен вместе со входом в приложение. Пришлось звонить на горячую линию. После разговора сотрудник сказал что разблокируют в течении трёх дней. Ладно, жду.... не разблокирвали. Нашла чат в декстопной версии, написала туда, в ответ да, ждите, передадим информацию, вам позвонят.... жду... не позвонили. Спустя неделю моих ожиданий я сама дозвонилась до горячей линии и о чудо, в течении 5 минут счёт был разблокирован! То есть они просто о нём забыли получается.

Затем 11.12.2023 я сделала перевод с кредитной карты на сумму 100 рублей, за что у меня была списана комиссия в размере 593 рублей!!! На просьбу отменить перевод и вернуть комиссию был отказ. Я конечно понимаю, что комиссии это нормально, но не 600% от суммы!!!

11 января 2024 года я оплачивала услуги, и нужно было поделить между друзьями сумму, для этого я зашла в ЛК и увидела что среди транзакий затесался перевод на 200 рублей. Без уведомления, естественно, МТС банк самостоятельно перевел себе деньги за страховку. Отменить списание, как вы уже могли догадаться, мне отказались. 

Такого кошмарного отношения я не встречала ещё ни в одном банке, а у меня их много. Выводы делайте сами