Уже полгода не могу получить справку

Услугами банка воспользовался в мае-июне прошлого года. Уже знал, что это один из самых странных банков по части общения с клиентами, но решил залететь в накопительный счёт на два месяца. И что в итоге? Мало того что УБРиР просто обманул меня на проценты, так теперь я уже полгода не могу получить справку об отсутствии счетов и задолженностей. Счета я закрывал осенью. Выждал 45 дней, в течение которых закрываются счета, а затем проехал в отделение по адресу Ленинградский проспект, 74к1, чтобы получить там упомянутый документ. Весьма расслабленные и не очень компетентные сотрудники никакой документ мне не выдали, зато заставили от руки написать заявление и заполнить какую-то длиннющую анкету. Всё это я сделал. То же самое сделали два члена моей семьи (у них ситуация ровно такая же). В итоге справку смог получить только один из нас троих. Ему после пяти звонков на горячую линию документ прислали на электронную почту. Лично мне на имейл отправить документ отказались, сказав, что, по правилам банка, на имейл документы не отправляются. После долгой переписки сотрудники Службы заботы о клиентах (звучит как издательство) вновь выслали мне форму заявления, которую я два месяца назад заполнял в отделении. Я вновь всё расписал, отсканировал и отправил. Через два дня пришло смс, что справка готова, однако на имейле я её не нашёл. УБРиР здесь решил отыграть роль почтальона Печкина: «У меня для вас посылочка есть, но я вам её не отдам». В процессе переписки пришли в начальную точку: «Справку вы можете получить только при личном посещении офиса с паспортом». Сразу скажу, что ехать на Ленинградский проспект, 74к1 мне неудобно, да и не соответствует никаким стандартам современного банковского обслуживания. Понимаю, что это в стиле УБРиРа так по-хамски общаться с клиентами, да и не очень хочется общаться с уже бывшими клиентами, но я ТРЕБУЮ выслать мне справку на электронную почту, как этот делают все нормальные банки. В противном случае я продолжу информационную кампанию по приданию огласке того, как работает банк УБРиР.