Проблема

30.01.2024 16:24
334
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  1. Возникли трудности в связи коорых получил негативные эмоции от банка, надеюсь на решение проблемы, в связи с тем что доставка карты не произошла одному человеку, не получил выплату по акции приведи 3 друга, люди так же не довольны тем что карты не могли доставить курьером в чертах города по скольку бло -45° и человек чисто физически не мог даже доехать до офиса по скольку их очень мало в городе и находятся они далеко. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T13:42:39+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-14T13:12:43+03:00
Приветствуем! Увы, ваших данных не хватило, чтобы мы смогли вас узнать. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11349269) верное ФИО и дату рождения, также номер телефона. Вернёмся с ответом в комментариях. UPD: Данные получили. Проверили информацию ещё раз. Выплатить деньги не сможем, к сожалению. Ваши друзья выполнили условия в декабре. По правилам акции друзья должны быть новыми клиентами и выполнить условия до 30.11.2023. Так как сроки нарушили, зачислить деньги не сможем. Ответ на ваше обращение также предоставляли в вашем [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11290733/ ]отзыве[/url].
user-676916873006
2024-12-09T16:43:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка