Незаконное удержание денег банком
Добрый день.
По острой необходимости попросил у отца 10.000₽
27.01.2024 ближе к ночи отец перевел мне через мобильное приложение ВТБ средства на мой счёт ВТБ. 28.01.24 я обнаруживаю, что средств на счёте нет. Вернее, на главной странице приложения указано, что на мастер-счете имеется 0₽, при клике на сам счёт оказывается, что на него были зачислены указанные 10.000₽. Карты банка у меня нет, поэтому была осуществлена попытка перевода средств в другой банк через СБП. Однако, при попытке перевода я получал сообщение, что счета пусты, средств для перевода нет. С указанной проблемой обратился в чат поддержки, было сформировано обращение CR-11840298. 29.01.24 повторно обратился в чат поддержки, где просил отменить перевод и вернуть деньги отправителю, в чем мне было отказано. 30.01.24 обратился в отделение банка с описанной проблемой, т.к. деньги нужны срочно. В банке уточнили, что по данным выписки деньги на счёт поступили, со счета отправителя они также ушли, но ни выдать их через кассу, ни перевести через СБП, ни вернуть отправителю невозможно, хотя ни блокировок, ни задолженностей на счетах нет. Несмотря на мою острую потребность в денежных средствах, банк продолжает "кормить завтраками". Считаю, что банк неправомерно распоряжается указанными денежными средствами. Прошу СРОЧНО помочь в разрешении возникшей проблемы. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...