*Неисполнение* обязательств и присвоение денег клиентов

31.01.2024 14:09
1203
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 января попытался осуществить перевод в евро. 2 недели банк продержал платёж и вернул его без исполннения с комиссией. вернул отп Венгрия по внутренним причинам.

С 14 по 16 января оформлял перевод. Несколько раз плед отклонялся с припиской что IBAN не соответствует банку Получателю. тех поддержка сказала, что у них нет специалистов чтоб разъяснить что они сами хотят. Пока не прикрепил проверку валидности Iban банку и скриншоты проверки - написали, что они хотят иначе прописать счёт. Ни на одном этапе банк не информирует, что их переводы не проходят на регулярной основе.
17.01. банк принял перевод. 31.01 без возврата комиссии в размере 80 евро. Вернули средства По причине Возврат банком-корреспондентом. МТ103 реф. XXX240117F141370 от 17.01.2024. Без НДС.

Фактически банк занимается работой с кидалово. Сначала покупаешь валюту, у тебя берут комиссию за переводы которые не исполняются и конечный банк получатель не получает деньги, изымают комиссию и тк с валютой ты ничего сделать не можем в этом недобанк, продаёшь валюту и дважды отдаёшь спред. Техподдержка пишет, что все норм так и работаем, по телефону Поддержка говорит что специалистов нет. скриншоты будут приложены при доп запросе и необходимости.  

считаю чем больше людей будет знать информацию по данному банку, тем позорнее и ниже будет его рейтинг.

  фактически считаю, что это сговор банка корреспондента отп Венгрия с банком в РФ с целью воровоства средств клиентов. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-02-14T09:02:15+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. Комиссия отменена 31.01.2024. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникло недопонимание. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Отличная работа Валерии

Оценка 5

15 августа обратился в чат техподдержки ОТП банка с вопросом о лимитах на переводы из их банка. Поскольку по информации из интернета есть разные тарифные планы, но какой из них... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка