Не начисляют кэшбек
Добрый день! 16.11.23 в мобильном приложении увидела ссылку с выгодным кешбэком, перешла по ссылке osa**pp.ru ( согласно условиям предложения по начислению кэшбэка 10% за покупку ОСАГО ) сервиса подбора страховых предложений и выбрала вариант от Согаза, заполнила информацию по полису и оплатила тут же онлайн картой Альфа-банка стоимость полиса на сумму 7 274, 58 руб. Однако 10 декабря кэшбек не начислили, сначала долго общалась с менеджером в чате, потом мне сказали написать обращение.
Первый раз на обращение от 26.12 мне написали "Категория покупки не относится к имеющимся категориям в банке по которым начисляется кешбэк" (извините, а как тогда такое возможно, если сами в мобильном приложении это пишете?)
На повторение обращение от 09.01 мне написали "Кэшбек не был начислен, т.к. вы не выполнили условия" (так в итоге я не поняла, почему не был начислен кешбэк, если всё сделала по инструкции)
очень неприятная ситуация, почему банк так обманывает клиентов - непонятно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...
Благодарность Арине - оператору чата Альфа-банк
Добрый день. Выражаю благодарность Арине- консультанту чата банка Альфа - Банк за устранение проблемы произошедшей 30 августа 2026г с 16:57 до 17:15. Вся работа приложения была...
Поддержка помогла сделать приложение удобнее
Решил поинтересоваться в поддержке можно ли как то вид приложения настроить под себя и убрать ненужную мне информацию. Написал в чат поддержки мобильного приложения. Мне сначала...
Медленная работа мобильного приложения
Здравствуйте! Последнее время стала замечать, что мобильный банк как-то медленно загружается. Подумала, что давно не обновляла. Полезла в Google Play, а там Альфа-Банка почему...
Установка актуального пакета обновлений
Здравствуйте! Пользуюсь картой Альфа-Банка. 28.08.2026 года в 00:32 зашла в приложение и увидела, что пропала плашка «Обновить приложение». Написала в чат мобильного приложения...