Помогли вернуть деньги

Сегодня ночью с моей карты непонятным образом списались деньги за подписку яндекс плюс, хотя я ничего не оформлял, может быть когда-то я её и активировал, но не оплатил, так как ни одной карты не было привязано к личному кабинету. За день до этого сделал покупку на яндекс маркете с карты Альфа-Банка, возможно поэтому с неё и списались деньги, но, в любом случае, это было сделано не лично мною, поэтому требовалось восстановить справедливость и вернуть деньги. 

Я обратился за помощью в онлайн чат мобильного приложения Альфа-Банка в тот же самый день, когда списались деньги, а именно 31 января в 15:55. Меня поприветствовала оператор Ирина и переключила на профильного специалиста Анастасию, которая сразу же взялась за мой вопрос. После проверки информации она вернулась, подтвердив, что деньги списали за подписку, и спросила, обращался ли я в службу поддержки Яндекс. Я ответил, что нет, не обращался и подписку эту оформлял. Анастасия сказала, что это сторонний сервис, а так же, что они и деньги вернут и карту отвяжут. Так же она предложила заблокировать карту, перевыпустить и составить обращение на оспаривание операции, если я хочу. Я заверил её, что ничего блокировать не нужно, но можно составить обращение на оспаривание операции. На что Анастасия мне ответила, что они такой вопрос очень быстро решают и, если не получиться разобраться и отвязать карту, то могу смело обращаться к ним.

Я благодарен Анастасии за её профессионализм, в каждом сообщении чувствовалось желание помочь, а так же за её советы, благодаря Анастасии я успешно вернул свои деньги, спасибо Альфа-Банку, он всегда готов защитить своих клиентов.

Скриншоты отправил на почту responses@banki.ru​