Не применили надбавку к накопительному счету "Ежедневный процент". Не отвечали в чате

Добрый день!

Являюсь клиентом Газпромбанка. В прошлом году я подключил подписку "Привелегии ПЛЮС".

Подписка предполагала допонительную надбавку 3% к базовой ставке накопительного счета "ежедневый процент". Все было просто замечательно до 1 февраля 2024 года.

Какое же мое удивление было, что у меня отсутствует надбавка.

Я в 8:47 обратился в "замечательную" техническую поддержку одного из крупнейших банков страны.
Меня встретил низкокачественный и слабообученный бот, который пытался автоматизировать коммуникацию со стороны банка в рамках коммуникации со мной. И сделал это ответом совершенно не по существу. Далее я несколько раз написал запрос "оператор" т.к. знаю, что у многих чат-бот систем это позволяет эскалировать вопрос на оператора. 

Моему разочарованию не было предела, когда мой запрос оставлся без ответа несколько часов. 

В 10:26 в диалог заходил оператор контакт центра и запросил у меня скриншоты отображения наличия подписки!!! Т.е. получается банк не видит со своей стороны наличие у меня активной подписки.

Но я был еще больше удивлен когда этот оператор вернул меня опять на чат-бота, который начал с нуля меня гонять по скриптам и мимо темы. 

На 12.13 01.02.2024 - ответа до сих пор в чате мне не поступило.

Итого - я вывел деньги и ищу альтернативу замечательному банку. 

Я давно не сталкивался с таким отношением со стороны столь престижного и крупного кредитного учреждения.

Ну и напоследок - вопрос к банку. 

Какая же у вас предусмотрена компенсация чтобы сгладить такое жуткое отношение к клиенту?

Прошу мне ответить строго по сущесву:

- какие меры приняты по моей ситуации?

- какая компенсация за предоставленные неудобства?