Отсутствие надбавки 3% на НС "Ежедневный процент" и нежелание банка решать проблему

В декабре 2023 г. было открыто 3 счёта "Ежедневный процент".

В соответствие с Условиями привлечения (https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/026/Usloviya-Ezhednevnyy-protsent-s-13.11.2023.pdf) надбавка 3% годовых к базовой ставке в 9,5% автоматически применяется к первому счёту, а ко второму и третьему - при наличии активной подписки "Привилегия Плюс", подключенной по состоянию на предпоследнее число предыдущего месяца.

Данная опция была подключена мной ещё 28.11.2023, т.е. на ПредПредПоследнее число ноября - предыдущего перед декабрём месяца.

Однако надбавки к 2-му и 3-му счетам не было по итогу начисления % за декабрь.

В ответ на обращение через чат банк прислал спустя 20 дней через СМС стандартную отписку "обращение № ****** рассмотрено. При открытии 2-го и последующих НС "Ежедневый процент", надбавка за наличие сервиса Газпромбанк Привилегии «Плюс», подключенного в 1-ом расчетном периоде, применяется только в случае наличия действующего сервиса на предпоследний день предыдущего расчетного периода по действующему счету с самой ранней датой открытия. Газпромбанк», что я и так знаю из Условий данного счёта.

При последующей попытке через чат банка узнать, какое условие начисления надбавки мной не выполнено, получил холодный ответ: "Я искренне понимаю вас. Я обязательно сообщу ответственным сотрудникам из профильного подразделения, что вы остались недовольны таким решением, но тем не менее решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и, как правило, содержит всю самую важную информацию" и ни какой попытки попытаться решить вопрос или хотя бы объяснить, что не так в моём понимании Условий применения надбавки.

На просьбу открыть обращение заново, безапелляционный отказ: "банком принято итоговое решение, поэтому возобновить работу по обращению, к сожалению, невозможно."

Налицо полное нежелание банка решать возникшую проблему или хотя бы объяснить клиенту причину её возникновения!..

Прошу по существу рассмотреть направленное ранее через чат обращение в совокупности с данным и дать мотивированный ответ.